Ik kwam deze discussie tegen en vind het wel interessant om te lezen hoe mensen klantenservice ervaren. Bij online platforms kan communicatie soms een belangrijk onderdeel zijn van de algemene indruk. Iedereen let waarschijnlijk op andere dingen, zoals de snelheid van een antwoord, de duidelijkheid van uitleg of de beschikbare contactmogelijkheden. Zelf vind ik het vooral prettig wanneer informatie makkelijk te begrijpen is en mensen hun vragen zonder gedoe kunnen stellen.